Refund & Cancellation
นโยบายการคืนเงินและยกเลิก
อัปเดตล่าสุด 8 กันยายน 2026 · นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของผู้บริโภคที่กฎหมายให้ไว้ และควรผ่านการตรวจทานด้านกฎหมายสำหรับตลาดที่เปิดให้บริการ
1. หลักการทั่วไป
แพ็กเกจสมาชิก, Seller Pass, เครดิต และสินค้าดิจิทัลมีลักษณะการส่งมอบต่างกัน สิทธิ์ในการยกเลิกหรือคืนเงินจึงพิจารณาตามประเภทสินค้า สถานะการส่งมอบ การใช้งานจริง วิธีชำระเงิน และกฎหมายที่ใช้บังคับ
2. การชำระซ้ำหรือยอดผิดปกติ
หากพบการเรียกเก็บซ้ำ ยอดไม่ตรง หรือธุรกรรมที่คุณไม่รู้จัก โปรดหยุดการใช้งานส่วนที่เกี่ยวข้องและติดต่อฝ่ายสนับสนุนพร้อมหลักฐานธุรกรรม เราจะตรวจสอบสถานะ payment/webhook ก่อนดำเนินการแก้ไข และจะไม่ให้ AI ตัดสินข้อพิพาทการชำระเงินแทนคน
3. สมาชิกแบบต่ออายุ
หากแพ็กเกจของคุณมีการต่ออายุอัตโนมัติ คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุผ่านช่องทางที่ระบบรองรับ การยกเลิกการต่ออายุโดยทั่วไปหมายถึงหยุดรอบถัดไป ไม่ได้ลบสิทธิ์หรือข้อมูลของรอบที่ชำระแล้วทันที เว้นแต่มีเงื่อนไขอื่นที่แสดงในขั้นตอนซื้อ
4. Seller Pass / สิทธิ์ตามระยะเวลา
สิทธิ์แบบตามจำนวนวันมีวันหมดอายุตามที่แสดงก่อนชำระ เมื่อหมดอายุ ระบบอาจหยุดฟีเจอร์แบบชำระเงินตาม entitlement โดยไม่ขยายเวลาโดยอัตโนมัติ เว้นแต่ระบบหรือฝ่ายสนับสนุนได้อนุมัติเป็นกรณีเฉพาะ
5. สินค้าดิจิทัลและเครดิตที่ใช้แล้ว
สินค้าดิจิทัลที่ถูกดาวน์โหลดหรือสิทธิ์/เครดิตที่ถูกใช้ไปแล้วอาจไม่สามารถคืนสภาพเดิมได้ การพิจารณาคืนเงินจึงต้องดูการส่งมอบและการใช้งานจริง รวมถึงสิทธิ์ของผู้บริโภคตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
6. ปัญหาทางเทคนิค
หากบริการหลักที่ซื้อไม่สามารถใช้งานได้จากข้อผิดพลาดของระบบ โปรดแจ้งรายละเอียดเพื่อให้เราตรวจสอบ log และ entitlement ก่อน เราอาจแก้ไขสิทธิ์ ให้ใช้งานต่อ หรือดำเนินการอื่นที่เหมาะสมตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย โดยไม่สร้างคำรับรองอัตโนมัติจาก AI
7. วิธีขอความช่วยเหลือ
ติดต่อผ่านช่องทางสนับสนุนที่แสดงบนเว็บไซต์ พร้อมอีเมลบัญชี วันที่ชำระ รายการที่ซื้อ และหลักฐานที่เกี่ยวข้อง ห้ามส่ง OTP, PIN, รหัสผ่าน หรือข้อมูลบัตรเต็มใบผ่านแชท