AI & Data Transparency
AI และการใช้ข้อมูลในระบบ
อัปเดตล่าสุด 30 สิงหาคม 2026 · หน้านี้มีไว้ให้ลูกค้ารู้ชัดว่าอะไรใช้ AI, อะไรไม่ใช้ AI และตรงไหนยังต้องมีคนตัดสินใจ
AI ช่วยทำอะไร
AI Income Tools ใช้ AI ในงานที่เหมาะสม เช่น สร้างหรือปรับเนื้อหา วิเคราะห์อินพุต และช่วยจัดทำผลลัพธ์ของ Power Tools ส่วน Company HQ, Company Memory, dashboard และ Script Brain บางส่วนสามารถทำงานจากข้อมูลที่มีอยู่โดยไม่เรียก AI เพิ่ม
ผลลัพธ์ AI ไม่ใช่ข้อเท็จจริงอัตโนมัติ
AI อาจให้ข้อมูลคลาดเคลื่อนหรือไม่เหมาะกับบริบท ผู้ใช้ควรตรวจทานก่อนเผยแพร่ โดยเฉพาะเรื่องกฎหมาย การเงิน สุขภาพ ความปลอดภัย การคืนเงิน ข้อพิพาท และข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน
Customer Team และ Human Handoff
ค่าเริ่มต้นของระบบตอบลูกค้าคือ Draft และโหมด Auto Safe ใช้ guardrail/Script Brain ก่อน กรณีที่ไม่รู้คำตอบหรือมีสัญญาณเสี่ยง เช่น OTP, password, payment dispute, fraud, refund หรือเรื่องร้องเรียน จะถูกออกแบบให้ส่งต่อคนแทนการเดา
Company Memory
Company Memory สรุปและเชื่อมบริบทจาก record จริงที่ระบบรองรับ เช่น งาน AI, project และ Need You ภายในช่วงเวลาที่กำหนด UI จะไม่อ้างยอดขาย ความสามารถของ agent หรือเหตุการณ์ที่ไม่มี record รองรับ การหมดอายุของแพ็กเกจอาจทำให้ทีม paid พักรับงานใหม่ แต่ไม่ได้หมายความว่าประวัติถูกลบโดยอัตโนมัติ
ข้อมูลที่ส่งให้ AI provider
เมื่อฟีเจอร์จำเป็นต้องเรียก AI ระบบจะส่ง prompt/context ที่จำเป็นต่อคำขอนั้นไปยัง provider ที่ตั้งค่าไว้ เราไม่ควรนำ OTP, PIN, รหัสผ่าน ข้อมูลบัตรเต็มใบ หรือ secret key ไปเป็น prompt และผู้ใช้ไม่ควรกรอกข้อมูลเหล่านั้นในช่องสร้างงาน
ต้นทุน เครดิต และความล้มเหลว
AI Tool pipeline ตรวจสิทธิ์และเครดิตก่อนเรียก provider บันทึก usage/cost ตามที่ระบบรองรับ และเมื่อ generation ล้มเหลวในเงื่อนไขที่กำหนด ระบบมี flow คืนเครดิตและบันทึก error เพื่อให้ตรวจสอบได้
Auto Post ไม่เท่ากับ Auto Publish ทุกช่องทาง
ระบบจะแยกความสามารถตาม connector จริง Facebook/Instagram ใช้ review-first และ production gate ส่วนช่องทางที่ยังไม่มี live publishing connector จะถูกนำเสนอเป็นการเตรียมเนื้อหา คิว หรือ reminder เท่านั้น จนกว่าจะมี integration ที่ผ่าน acceptance จริง
การควบคุมของผู้ใช้
คุณควรสามารถตรวจงานก่อนส่งใน flow ที่รองรับ เปลี่ยนโหมด Draft/Auto Safe ตามสิทธิ์ ยกเลิก integration ที่ไม่ต้องการ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนเมื่อพบผลลัพธ์หรือการประมวลผลที่ไม่ถูกต้อง